Mag een webshop extra kosten rekenen bij betaling?

Het korte antwoord

Webshops mogen geen toeslagen rekenen voor betaling met gangbare betaalmethoden. Dit geldt voor iDEAL, creditcards, bankoverschrijvingen en andere veelgebruikte betaalwijzen. De wetgever heeft dit verboden om consumenten te beschermen tegen oneerlijke praktijken. Alle betaalkosten moeten al verwerkt zijn in de productprijs. Als een webshop toch extra kosten rekent, kun je hier bezwaar tegen maken.

Wat zegt de wet?

De Wet implementatie betaaldienstenrichtlijn regelt dit onderwerp in Nederland. Deze wet stelt duidelijk dat handelaren geen toeslag mogen rekenen voor betaling met gangbare betaalmethoden. Het doel is om transparante prijzen te creëren en consumenten te beschermen. De AFM houdt toezicht op de naleving van deze regels.

Waar moet je op letten?

Let goed op tijdens het betaalproces of er plotseling extra kosten bijkomen. Sommige webshops proberen dit te omzeilen door 'administratiekosten' of 'servicekosten' te rekenen. Check altijd de eindprijs voordat je de bestelling bevestigt. Bewaar screenshots als bewijs als je onterechte kosten tegenkomt.

Voorbeeld uit de praktijk

Stel je koopt een laptop van €800 in een webshop. Bij het afrekenen zie je dat er €5 'betaalkosten' bijkomen voor iDEAL-betaling. Dit is niet toegestaan volgens de wet. Je kunt dan contact opnemen met de webshop om deze kosten te laten vervallen. Als ze weigeren, kun je een klacht indienen bij de AFM. Veel webshops trekken de kosten direct in als je er melding van maakt.

Wat kun je doen?

Als je onterechte betaalkosten tegenkomt, onderneem dan direct actie om je rechten te beschermen.