Mag ik een factuur betwisten?

Het korte antwoord

Je hebt het recht om elke factuur te betwisten waarvan je denkt dat deze onjuist is. Dit moet je wel binnen de betalingstermijn doen en het liefst schriftelijk communiceren. Geef duidelijk aan welk onderdeel je betwist en waarom. Door tijdig te reageren voorkom je dat de schuldeiser stappen onderneemt zoals het inschakelen van een incassobureau. Een betwisting betekent niet dat je helemaal niets hoeft te betalen - vaak kun je het onbetwiste deel wel alvast voldoen.

Wat zegt de wet?

Het Nederlandse recht geeft consumenten en bedrijven het recht om facturen te betwisten wanneer zij van mening zijn dat deze onjuist zijn. Dit recht vloeit voort uit het beginsel dat je alleen hoeft te betalen wat je werkelijk verschuldigd bent. Het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een schuldenaar het recht heeft om een vordering te betwisten. Bij een betwisting moet de crediteur aantonen dat zijn vordering terecht is.

Waar moet je op letten?

Let goed op de timing van je betwisting - doe dit altijd binnen de oorspronkelijke betalingstermijn. Communiceer schriftelijk (e-mail of brief) zodat je bewijs hebt van je betwisting. Wees specifiek over wat je betwist en waarom, en bewaar alle relevante documenten zoals contracten, offertes en correspondentie.

Voorbeeld uit de praktijk

Stel je krijgt een factuur van €500 van een klusbedrijf, maar er is alleen werk ter waarde van €300 uitgevoerd. Je stuurt binnen 14 dagen een e-mail waarin je uitlegt dat je €200 betwist omdat dit werk niet is geleverd. Je biedt aan om €300 te betalen voor het wel uitgevoerde werk. Het bedrijf moet dan aantonen dat het volledige werk is uitgevoerd of akkoord gaan met jouw voorstel. Door tijdig en helder te reageren bescherm je jezelf tegen onterechte incassokosten.

Wat kun je doen?

Volg deze stappen om je factuur op de juiste manier te betwisten: