Hoeveel compensatie krijg ik bij vluchtvertraging?

Het korte antwoord

De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand en geldt alleen bij vertragingen van 3 uur of meer. Voor vluchten tot 1500 kilometer krijg je €250, voor vluchten tussen 1500-3500 kilometer ontvang je €400, en voor vluchten langer dan 3500 kilometer buiten de EU staat je €600 toe. EU-vluchten langer dan 3500 kilometer geven recht op €400 compensatie. Deze bedragen zijn vastgesteld in Europese wetgeving en gelden ongeacht de ticketprijs.

Wat zegt de wet?

De compensatie bij vluchtvertragingen is geregeld in de Europese Verordening 261/2004, ook wel bekend als de EU Flight Compensation Regulation. Deze verordening geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, plus vluchten van EU-maatschappijen die aankomen in de EU. De compensatiebedragen zijn wettelijk vastgesteld en luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht deze uit te betalen, tenzij er sprake is van 'buitengewone omstandigheden'. De verordening beschermt miljoenen reizigers per jaar tegen de gevolgen van vertragingen.

Waar moet je op letten?

Let goed op dat de vertraging minimaal 3 uur moet zijn om recht te hebben op compensatie - dit wordt gemeten bij aankomst op de bestemming. Bewaar altijd je boardingpass en andere reisdocumenten als bewijs. Luchtvaartmaatschappijen proberen vaak claims af te wijzen door te beweren dat er sprake was van 'buitengewone omstandigheden', maar dit geldt lang niet altijd. Ook als je een goedkoop ticket hebt gekocht of de vlucht gratis was, heb je nog steeds recht op compensatie.

Voorbeeld uit de praktijk

Stel je vliegt van Amsterdam naar Rome (1350 km) en je vlucht heeft 4 uur vertraging door een technisch probleem aan het vliegtuig. Omdat de afstand minder dan 1500 km is, heb je recht op €250 compensatie per passagier. De luchtvaartmaatschappij moet deze compensatie betalen omdat een technisch defect geen 'buitengewone omstandigheid' is - dit valt onder hun verantwoordelijkheid. Daarnaast kun je eventuele extra kosten voor maaltijden en accommodatie declareren als de vertraging lang duurt.

Wat kun je doen?

Begin met het verzamelen van alle relevante documenten en bewijs van de vertraging. Dien vervolgens een claim in bij de luchtvaartmaatschappij met de juiste compensatiebedragen. Als zij weigeren te betalen, kun je juridische stappen ondernemen.