Hoe meld ik een medische fout?

Het korte antwoord

Begin altijd met een gesprek met je behandelend arts om de situatie te bespreken en eventuele misverstanden weg te nemen. Als dit niet tot een oplossing leidt, dien je een officiële klacht in bij de klachtencommissie van het ziekenhuis of de zorginstelling. Bij ernstige medische fouten die tot schade hebben geleid, kun je een tuchtklacht indienen bij de tuchtrechter of een letselschadeadvocaat inschakelen. Het is belangrijk om alle medische documentatie en correspondentie goed te bewaren. Zorg ervoor dat je binnen de gestelde termijnen handelt, want voor klachten gelden vaak strikte deadlines.

Wat zegt de wet?

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht zorgaanbieders om een klachtenregeling te hebben en klachten serieus te behandelen. Patiënten hebben het recht om een klacht in te dienen over de kwaliteit van zorg binnen één jaar na het incident. Voor tuchtrechtelijke klachten geldt de Wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg), waarbij je binnen drie jaar na het incident een klacht kunt indienen. Bij letselschade gelden de algemene verjaringstermijnen van vijf jaar na ontdekking van de schade.

Waar moet je op letten?

Let goed op de verschillende termijnen die gelden voor klachten, tuchtrecht en letselschade. Bewaar alle medische documenten, brieven en gespreksverslagen zorgvuldig als bewijs. Zorg voor een duidelijke chronologische beschrijving van wat er is gebeurd. Bedenk vooraf wat je met de klacht wilt bereiken: excuses, verbetering van zorg, of schadevergoeding.

Voorbeeld uit de praktijk

Mevrouw Janssen ondergaat een routineoperatie, maar door een fout van de chirurg ontstaat er een infectie die extra behandeling vereist. Ze bespreekt dit eerst met de chirurg, die erkent dat er iets mis is gegaan maar geen concrete oplossing biedt. Vervolgens dient ze een klacht in bij de klachtencommissie van het ziekenhuis, die haar klacht gegrond verklaart. Omdat ze blijvende schade heeft en extra kosten heeft gemaakt, schakelt ze ook een letselschadeadvocaat in. Uiteindelijk krijgt ze een schadevergoeding en biedt het ziekenhuis excuses aan.

Wat kun je doen?

Volg deze stappen om een medische fout effectief te melden.