Dubbel afgeschreven of foute incasso — Wat Zijn Je Rechten?

Wat is er aan de hand?

Een dubbele of foutieve afschrijving ontstaat wanneer een bedrijf ten onrechte geld van je rekening haalt via automatische incasso, of wanneer hetzelfde bedrag per ongeluk twee keer wordt afgeschreven. Dit kan gebeuren door computerfoutjes, verkeerde bedragen in het systeem, of omdat een incasso niet tijdig werd stopgezet. Ook komt het voor dat bedrijven geld afschrijven voor diensten die je hebt opgezegd of nooit hebt afgenomen. Soms merken banken deze fouten niet op tijd op, waardoor het geld eerst van je rekening verdwijnt voordat je er iets van merkt.

Wat zegt de wet?

De Nederlandse wet beschermt consumenten goed tegen onjuiste betalingen en incasso's. Het belangrijkste is dat bedrijven alleen geld mogen afschrijven als zij daar toestemming voor hebben gekregen. Als er een fout wordt gemaakt, hebben zij de plicht om dit direct te herstellen. De wetgeving geeft jou als consument ook het recht om betalingen terug te draaien binnen bepaalde termijnen.

Wat zijn je rechten?

Als consument heb je verschillende sterke rechten wanneer er foutief geld van je rekening wordt afgeschreven. Deze rechten zijn wettelijk vastgelegd en bedrijven moeten zich hieraan houden.

Wat kun je nu doen?

Er zijn concrete stappen die je kunt ondernemen om je geld terug te krijgen en verdere problemen te voorkomen.

Voorbeeldbrief of template

MijnRecht.AI kan je helpen met het opstellen van een professionele klachtbrief naar het bedrijf dat foutief geld heeft afgeschreven. Ook kunnen wij een bezwaarbrief voor je bank genereren om de incasso terug te draaien. Deze brieven bevatten alle juiste juridische argumenten en verhogen je kans op succes aanzienlijk.

Waar kun je terecht?

Voor hulp bij dubbele of foutieve afschrijvingen kun je terecht bij verschillende instanties. Start altijd bij je eigen bank voor het indienen van bezwaar tegen de incasso. Het Juridisch Loket geeft gratis advies over je rechten. Als het om een specifiek bedrijf gaat, kijk dan of er een geschillencommissie is voor die sector. Bij grotere bedragen of hardnekkige weigering om mee te werken, kun je overwegen een advocaat in te schakelen of naar de rechter te stappen.