Autodealer weigert terugroepactie — Wat Zijn Je Rechten?

Wat is er aan de hand?

Een terugroepactie (recall) wordt uitgevoerd wanneer er veiligheidsproblemen zijn ontdekt bij bepaalde auto's. De fabrikant is dan verplicht eigenaren te informeren en het probleem gratis te verhelpen. Dealers zijn wettelijk verplicht deze recalls uit te voeren, maar soms weigeren ze dit zonder geldige reden. Dit kan gebeuren door miscommunicatie, werkdruk, of omdat ze denken dat de recall niet nodig is. Sommige dealers proberen ook kosten door te berekenen die eigenlijk gratis zouden moeten zijn.

Wat zegt de wet?

Nederlandse en Europese wetgeving verplichten autofabrikanten en dealers om terugroepacties correct uit te voeren. Dit staat onder meer in de Wegenverkeerswet en EU-regelgeving. De RDW houdt toezicht op de naleving van deze verplichtingen. Dealers kunnen niet zomaar weigeren een recall uit te voeren.

Wat zijn je rechten?

Als eigenaar van een auto die onder een terugroepactie valt, heb je sterke rechten. De dealer kan deze niet zomaar weigeren.

Wat kun je nu doen?

Volg deze stappen om de dealer te bewegen de terugroepactie alsnog uit te voeren:

Voorbeeldbrief of template

MijnRecht.AI kan je helpen een sterke brief op te stellen waarin je de dealer formeel in gebreke stelt. Deze brief verwijst naar de juiste wetsartikelen en dreigt met vervolgstappen als de recall niet wordt uitgevoerd. Zo vergroot je de kans dat de dealer alsnog meewerkt.

Waar kun je terecht?

Voor deze situatie kun je terecht bij verschillende instanties: Het Juridisch Loket voor gratis advies, de RDW voor het melden van weigerachtige dealers, de geschillencommissie van de brancheorganisatie BOVAG of VNA, en uiteindelijk bij de rechter voor een dwangsom of schadevergoeding.